NOS MÉTIERS
Nos métiers
FAISONS ÉVOLUER L'ENTREPRISE ENSEMBLE
Chez DeCA Propreté, toutes les fonctions font un travail remarquable pour faire évoluer l’entreprise. De l’Agent de Service au Directeur d’Agences en passant par les services Paie, RH, Commercial… ils ont tous en tête un objectif : agir pour la satisfaction client. Grâce à ces métiers complémentaires, ils mettent tout en œuvre pour assurer la propreté des locaux de nos clients à travers toutes nos agences.
AGENT DE SERVICE
Il.elle est le.la premier.ère à représenter l’entreprise chez le client au quotidien. L’Agent de Service réalise la prestation de nettoyage selon le cahier des charges qui a été défini au préalable par l’équipe commerciale. Il.elle applique les procédures tout en veillant à bien respecter les consignes de sécurité. Il.elle est formé.e aux méthodes de nettoyage et aux écogestes. Après chaque prestation, il.elle effectue une vérification de la propreté des locaux. Il.elle échange régulièrement avec les usagers des locaux ainsi que son responsable pour transmettre les informations liées au dysfonctionnement qu’il.elle a pu observer par exemple. Il.elle peut accomplir sa mission dans les meilleures conditions grâce à cet accompagnement.
LAVEUR.SE DE VITRES
Spécialiste des prestations de vitrerie, il.elle organise ses prestations et intervient chez les clients avec un matériel spécifique. Il.elle effectue les prestations en hauteur grâce à une nacelle et peut être amené.e à effectuer des travaux d’entretien ou de remises en état… Tout comme l’Agent de Service, il.elle bénéficie d’une formation sur les consignes de sécurité, les méthodes de nettoyage et les écogestes. Il.elle veille à assurer les procédures de qualité, contrôler son matériel et signaler les problèmes lorsqu’il y en a.
CHEF.FE D'ÉQUIPE
Chef.fe d’orchestre au quotidien, il.elle gère et assure l’organisation de la prestation chez le client. Il.elle a un rôle d’encadrant auprès des Agents de Service puisqu’il.elle distribue les différentes missions. De plus, il.elle va participer au bon déroulement de la prestation par la gestion du stock des produits et consommables et par le recrutement d’Agent de Service. Il.elle veille à ce que l’hygiène soit toujours irréprochable chez le client. Ainsi, il.elle participe au bon déroulement de la prestation de nettoyage. Il.elle s’adapte aux besoins, à la gestion des réclamations et des imprévus.
RESPONSABLE CLIENTÈLE
Garant.e de la bonne réalisation de la prestation, le.la Responsable Clientèle gère tout de A à Z. Il.elle est présent.e du début du contrat à sa fin. Ayant un rôle central, il.elle se charge de recruter, former aux méthodes de nettoyage et de sécurité, gérer les stocks, contrôler la qualité… Il.elle veille à ce que le cahier des charges prédéfini par le service commercial soit bien exécuté et mis en place. Le.la Responsable Clientèle est en contact direct avec les Agents de Service, les Chef.fe.s d’Équipe et le personnel administratif. Il.elle représente la société auprès des clients et se charge de présenter la personne affectée au site.
ASSISTANT.E D'AGENCE
Rôle central dans l’agence, l’assistant.e est le soutien privilégié des équipes de l’exploitation. Il.elle se charge d’assurer l’accueil physique et téléphonique ainsi que de transmettre les demandes effectuées par les clients, salariés et fournisseurs. Il.elle suit tous les dossiers administratifs de l’agence et a un rôle de relais entre les différentes fonctions de l’entreprise. L’assistant.e d’agence garantie la mise en place et le suivi administratif de nos activités : facturation, commande fournisseur, traitement des demandes de SAV…
CHARGÉ.E D'AFFAIRES
En charge de développer les activités commerciales de l’entreprise, il.elle prospecte et répond aux demandes des professionnels sur son secteur géographique. Il.elle assure un rôle important puisqu’il.elle représente notre entreprise de nettoyage et est le premier contact avec les clients. Le.la Chargé.e d’Affaires effectue une veille sur le potentiel d’activité et de vente sur son périmètre. Il.elle se charge aussi d’adapter et de formaliser des offres sur mesure aux attentes de nos prospects.
DIRECTEUR.TRICE D'AGENCE
Garant.e de la mise en place de la stratégie de l’agence, il.elle veille au respect de la politique qualité, des engagements RSE et des opérations commerciales. Il.elle dirige l’ensemble des équipes administratives et d’exploitation de son agence. Au quotidien, il.elle s’assure de l’organisation de l’activité et des performances de chacun. Il.elle véhicule l’image de DeCA Propreté auprès de nos partenaires internes et externes.
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